L'opérateur téléphonique Orange est encore leader en France. Opérateur historique, son réseau mobile couvre quasiment 100% du territoire et son service client est parmi les meilleurs du marché.
Et France Telecom devint Orange ?
Issue des PTT créés aux 19ème siècles, France Télécom devint l'Entreprise Nationale France-Télécom en 1997, l'Etat étant le seul actionnaire en vu de l'ouverture à la concurrence imposée par l'Europe. Orange est lui un opérateur britannique issu du consortium Communications Microtel, créé en 1990 pour concurrencer Vodafone au Royaume-Uni. La société tomba en 1991 dans l'escarcelle de Li Ka-Shing, magnat industriel et homme le plus riche de la Chine. En 1994 l'entreprise est rebaptisée Orange qui progresse rapidement en G-B et s'exporte sous forme de licence dans le monde. Suite à une cascade de rachats et fusion-acquisition dans les télécoms à la fin des années 90, France Télécome, alors en retard, saisit l'opportunité et rachète Orange à l'allemand Mannesmann. Itineris, Ola et Mobicarte, activités mobiles, passent donc sous la bannière Orange. Orange devint ainsi le 4ème opérateur mondial au prix d'un endettement colossal (entre 5 et 15 milliards par an de remboursements aux débuts des années 2000). L'entreprise, malgré un tour de passe-passe boursier, reste sous la surveillance des agences de notations.
L'offre d'Orange
L'offre téléphonique d'Orange est pléthorique : d'un côté l'offre téléphone fixe, généralement associé à Internet, et de l'autre l'offre mobile. Les services sont destinés aux particuliers et aux entreprises. L'offre mobile Origami Zen et M6 d'Orange propose l'Etalement mobile": le téléphone mobile est payé en plusieurs fois. Soit un forfait à 9,99 €/mois et 2€/mois en sus d'un versement à la commande. Il est également possible d'avoir un forfait avec mobil pour un engagement de 12 à 24 mois. Les forfaits bloqués sont à disposition : 9€99/mois pendant 12 mois pour 2h d'appels et SMS/MMS illimités. Les cartes prépayées Mobicarte sont également en vente sur le site d'Orange à partir d'1€90. L' offre Origami Play est réservée aux grands consommateurs de forfaits et d'Internet sur leur téléphone. L'offre Let's Go concerne les tablettes connectées à Internet. De nombreux codes promo sont disponibles sur les forfaits mobiles Orange tout au long de l'année !
Les coupons d'Orange
Orange doit pallier son retard commercial face à ses concurrents agressifs et innovateurs. Les promo font partie des armes utilisées afin d'atténuer l'obligation d'engagement qui permet de bénéficier des meilleurs tarifs. Les coupons de réduction Orange sont disponibles et permettent, sous la forme de cashback, de recevoir jusqu'à 32 € de réduction cumulative. Attention à ne pas mélanger avec les cashbacks réservés à l'offre Internet dont les montants sont plus élevés. La livraison à domicile sous 72H gratuite et les 14 jours pour les retours sont généralement offerts. Certaines offres promotionnelles sont véritablement exceptionnelles comme les 220 € remboursés pour l'achat d'un smartphone Samsung et d'une montre Gear - n'oubliez pas de vérifier les conditions.
