Partie d’un concept créé en Belgique proposant des coffrets cadeaux, la marque françaies est aujourd’hui présente dans 13 pays à travers le monde et ne cesse d’accroître ses parts de marché en créant des nouvelles offres de partenariat de manière régulière. Utilisant pour la première fois à l’échelle internationale l’utilisation de Box, aujourd’hui très répandues chez les e-commerçants, les services proposés par la marque Smartbox permet de créer des offres proches des attentes clients en se servant des données des prestataires de services avec lesquels ils collaborent. Afin de faire bénéficier ses clients d’offres promotionnelles tout au long de l’année, Smartbox s’est également très vite attaché les services de conseillers en e-couponing. Ce procédé permet de proposer des codes promos Smartbox qui font profiter d’avantages en tout genre au client désireux d’effectuer une commande sur le site e-marchant. Utilisant l’ensemble des services existant sur le webmarketing afin d’affirmer dans un premier sa spécialisation de vente par le biais de boutique virtuelle centrale, Smartbox s’élargit au fil des années pour aujourd’hui devenir un acteur incontournable dans le e-commerce français.
Quand le web rencontre la vente physique ou l’histoire de la marque Smartbox
Créée en 2003 par un jeune entrepreneur français répondant au nom de P-E Stérin, la jeune marque s’associe dès le départ avec son homologue en Belgique Weekendesk. Offrant ses services dès 2009 à grande échelle partout en France et dans une partie de l’Europe, Smartbox rachète rapidement son franchiseur initial pour offrir une offre de qualité via sa boutique web. Comprenant la nécessité d’obtenir une satisfaction client importante, P-E Stérin décide de lancer l’opération « 100% satisfait ». Par ce procédé le client peut ainsi se servir des commentaires usagers ayant déjà utilisé le service proposé. Ce service de satisfaction, très vite répandu à l’intégralité des offres proposées sur le site marchand, la société mère estime que les vente web ne se suffisent plus à elles-mêmes malgré l’émission de codes promos Smartbox, et celle-ci procède au début de négociations de grande ampleur avec les revendeurs nationaux et régionaux de services (tels que Bon Marché, Le Printemps ou encore Les Galeries Lafayette), et ce tout en continuant son activité de démarchage auprès des fournisseurs de prestations, les mêmes qui sont ensuite revendues par le biais des Box commercialisées par l’entreprise. Après trois années d’âpres négociations avec les revendeurs, SmartBox réussit à créer son propre climat de commerce en élaborant des partenariats avec plus de 50 revendeurs à échelle nationale, un chiffre rarement atteint en la matière, et en 2012 la marque Smartbox annonce que ses produits sont désormais commercialisés dans plus de 6000 points de vente à travers l’Europe. Désireuse de consolider cette nouvelle manière de mettre en vente ses offres, Smartbox réalise que ses offres sont également très bien adaptées au marché par vente physique et la marque décide d’ouvrir ses propres boutiques afin de rendre son service après-vente performant, ce qui est évidemment extrêmement important aux vues de son domaine d’activité mettant en relation des clients avec leurs vendeurs de manière « virtuelle ».
Au pays du e-commerce box et promotions font souvent bon ménage… surtout auprès des ménages
Souvent utilisées par les clients afin de faire des cadeaux à leurs proches, les box de la marque rencontrent un nouveau souffle par le biais d’offres d’avantages personnalisées et éclectiques avec la mise à disposition des clients de coupons réductions et offres éphémères en tout genre. Codes promotions Smartbox, SAV de plus en plus performant grâce à l’acquisition de boutiques en nom propre et s’attachant les services de revendeurs spécialisés bénéficiant d’une bonne image auprès de la clientèle, les Box bénéficient du succès d’estime et génèrent même un « buzz » renouvelé à pratiquement chaque période de fêtes de fin d’année auprès des consommateurs, service restant très utilisé pour les cadeaux tout de même. Lançant milieu 2012 deux nouveaux services : un nouveau site de vente en ligne intitulé Smartprivé.com est destiné, comme son nom l’indique, à la vente privée, et plus spécifiquementdans le domaine des loisirs ; et une nouvelle offre appelée la E-box, première offre de coffret cadeau intégralement dématérialisé ; Smatbox ne cache pas son désir de s’instaurer durablement dans le e-commerce tout en bénéficiant de l’expérience de distributeurs physiques expérimentés ainsi que de ses propre boutiques lui servant principalement de surfaces publicitaires aux yeux des consommateurs. Augmentant l’effectif global de ses ventes exercice après exercice,la marque annonce en 2008 avoir vendu plus de 2,6 millions coffrets cadeaux à travers le monde et plus de 1,6 millions dans l’Hexagone. Comme nous l’avons énoncé plus tôt, la marque de coffrets personnalisés s’est vite attachée au service e-couponing. Ce procédé permet au consommateur de bénéficier de réductions et d’avantages exclusifs tout au long de l’année. Emis par la marque, ces codes promotions Smartbox sont récupérés par le client au moment de finaliser la commande en cours, et entrés dans l’espace qui y est dédié sur le site e-commerce de celui-ci.
Illustration en exemples de l’utilisation des coupons réductions Smartbox
L’équipe de Ikoupi a recueilli deux exemples de codes promos émis par Smartbox sur l’année 2014 afin de rendre accessible à tous le procédé du e-couponing par l’illustration concrète et d’ainsi pouvoir bénéficier de l’ensemble des réductions de vos Box préférées :
- Bénéficiez de l’ensemble de vos frais de ports offerts pour toute commande supérieure à 50 euros effectuée sur le site marchand de Smartbox jusqu’au 19 août 2014 en entrant le code promo Smartbox associé à l’offre ;
- Bénéficiez de 5% de réduction pour tout commande supérieure à 59 euros effectuée sur le site de Smartbox.com en entrant le code associé à l’offre au moment de finaliser votre commande.
